Política de Reembolso
Na Loja Maxime Descontos, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para assegurar seus direitos. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de reembolso:
1. Condições para Solicitação de Reembolso O reembolso pode ser solicitado nos seguintes casos:
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Produto com defeito ou avaria comprovada no ato do recebimento.
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Pedido incorreto ou divergente do solicitado.
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Devolução realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.
2. Processo de Solicitação de Reembolso Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:
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Entre em contato com nossa equipe pelo telefone ou e-mail informados abaixo, relatando o motivo da solicitação.
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Nossa equipe fornecerá um código de autorização para devolução e as instruções para envio do produto.
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Envie o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal, para o endereço indicado.
3. Prazo para Conclusão do Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
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Boleto bancário ou PIX: o valor será depositado na conta informada pelo cliente.
4. Observações Importantes
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Produtos devolvidos sem autorização prévia ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.
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O frete para devolução, nos casos de reembolso elegível, é de responsabilidade da loja.
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Em casos de produtos danificados por uso indevido, o reembolso não será aplicável.
Contato Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, nossa equipe de suporte está à disposição:
Telefone: +55(27) 99748-0060
E-mail: suporte.maximedescontos@gmail.com
Endereço: Prefeito Epaminondas de Almeida, 60 - Parque Areia Preta - Guarapari - ES - CEP: 29.200-740
Horário de atendimento: Seg. a Sex. das 08h às 17h